常州經(jīng)開區(qū)管委會(huì)上班時(shí)間（常州經(jīng)開區(qū)官網(wǎng)）
來源：常州日?qǐng)?bào)-常州網(wǎng)“沒想到一會(huì)兒工夫，常州常州公積金業(yè)務(wù)就辦完了，經(jīng)開經(jīng)開為工作人員的區(qū)管區(qū)官效率點(diǎn)贊！”近日，委會(huì)網(wǎng)家住常州經(jīng)開區(qū)戚墅堰街道的上班時(shí)間袁先生在家人的陪同下來到公積金專窗，辦理退休提取業(yè)務(wù)在窗口工作人員的常州常州耐心指導(dǎo)下，10分鐘就完成了信息更正業(yè)務(wù)和公積金提取手續(xù)，經(jīng)開經(jīng)開快速高效的區(qū)管區(qū)官辦事效率讓袁先生豎起了大拇指。
2021年，委會(huì)網(wǎng)常州經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從方便企業(yè)群眾辦事的上班時(shí)間角度，完成了大廳功能區(qū)劃優(yōu)化提升，常州常州創(chuàng)新設(shè)立“零號(hào)”窗口，經(jīng)開經(jīng)開開通“跨省通辦”業(yè)務(wù)，區(qū)管區(qū)官持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，委會(huì)網(wǎng)在做好服務(wù)惠民工作上趟出了一大步，上班時(shí)間用創(chuàng)新提升換來群眾滿意舒心。
“零號(hào)”窗口：麻煩歸零，高效速辦“謝謝，沒想到道路運(yùn)輸證不出經(jīng)開區(qū)就能辦成……要不是‘零號(hào)’窗口幫忙，我這一車貨很難準(zhǔn)時(shí)交付”貨車司機(jī)饒先生日前給經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳送來了一封感謝信開具道路運(yùn)輸證本非難事，但饒先生的貨車因?yàn)樵囂?hào)車已報(bào)廢但未注銷道路運(yùn)輸證，需原車主到武進(jìn)區(qū)相關(guān)部門注銷后才能重新辦理。
得知該情況后，“零號(hào)”窗口工作人員立即啟動(dòng)“綠色審批通道”，開展跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)，在與武進(jìn)區(qū)相關(guān)部門協(xié)商、核實(shí)車輛相關(guān)信息之后由武進(jìn)注銷報(bào)廢車輛的道路運(yùn)輸證，工作人員同步為車主辦好道路運(yùn)輸證，保證饒先生當(dāng)天順利發(fā)車。
“讓一切審批事項(xiàng)由‘零號(hào)’窗口兜底，讓一切疑難問題在這里歸零”是經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“零號(hào)”窗口的服務(wù)信條截至目前，窗口已累計(jì)接待200余人次，解決各類問題180余起，群眾訴求95%當(dāng)場解決“跨省通辦”：遠(yuǎn)隔千里，咫尺幫辦。
和饒先生一樣，常住丁堰街道的韋先生同樣遇到了“棘手事”原來，韋先生是貴州三都水族人，2013年的一場車禍導(dǎo)致他高位截癱由于行動(dòng)不便，韋先生一直沒有回老家辦理殘疾人證，此事便一再耽擱去年6月，常州經(jīng)開區(qū)與貴州省三都水族自治縣共同公布了第一批政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)清單，其中包括“三都事經(jīng)開通辦”61個(gè)事項(xiàng)、“經(jīng)開事三都通辦”52個(gè)事項(xiàng)，兩地“跨省通辦”政務(wù)服務(wù)正式打通，韋先生的心事終于落了地。
“去年9月份的時(shí)候，工作人員電話告知?dú)埣踩俗C可以跨省辦理，各項(xiàng)材料已提交到區(qū)殘聯(lián)，讓我耐心等待就好”韋先生告訴記者，“跨省通辦”為像他一樣行動(dòng)不便的人群提供了極大的便利
貴州三都有2萬余名水族同胞在常州經(jīng)開區(qū)就業(yè)、生活，面對(duì)如此龐大的群體，常州經(jīng)開區(qū)積極推動(dòng)“跨省通辦”各項(xiàng)政策落地落實(shí)，在政務(wù)服務(wù)中心社保、醫(yī)保、企業(yè)開辦專區(qū)設(shè)立“三都服務(wù)”專窗半年來，專窗累計(jì)辦結(jié)3件事項(xiàng)，辦結(jié)率100%；現(xiàn)場解答審批流程、政策舉措等群眾需求30余次，滿意度達(dá)100%。
“一件事+”：化零為整，套餐統(tǒng)辦“半天的時(shí)間，完成營業(yè)執(zhí)照辦理的同時(shí)，還把出版物經(jīng)營許可證也辦好了，速度太快了！”在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事”窗口，家住戚墅堰街道的唐先生拿到了開設(shè)網(wǎng)絡(luò)書店的所有證照，喜笑顏開。
在經(jīng)開區(qū)，辦事“最多跑一次”已成為常態(tài)唐先生的無材料辦理出版物經(jīng)營許可證，來源于經(jīng)開區(qū)對(duì)“一件事+”改革的再提升在去年上半年推出100個(gè)行政審批場景“免證辦”服務(wù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)開區(qū)行政審批局重新梳理“一件事+”改革項(xiàng)目，結(jié)合“免證辦”服務(wù)進(jìn)行改革再提升，對(duì)不同許可事項(xiàng)中申請(qǐng)材料重疊的，免于提交；對(duì)前后證照能直接引用的，直接引用，對(duì)能通過信息共享、數(shù)據(jù)比對(duì)獲取的審批信息不再要求提交申請(qǐng)材料。
在唐先生辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，“一件事”窗口工作人員通過數(shù)據(jù)共享、材料互用，當(dāng)場無材料為其辦結(jié)出版物零售經(jīng)營許可，準(zhǔn)入即準(zhǔn)營“從‘能辦’到‘好辦’再到‘快辦’，我們以不斷升級(jí)的政務(wù)服務(wù)展示為民服務(wù)的初心，切實(shí)做到‘一站服務(wù)’‘一次辦成’‘一網(wǎng)通辦’，提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)效能。
”常州經(jīng)開區(qū)行政審批局副局長張之妤表示，未來將通過成效顯著的改革試點(diǎn)，主動(dòng)靠前服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化（劉科羽）本文來自【常州日?qǐng)?bào)-常州網(wǎng)】，僅代表作者觀點(diǎn)全國黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。
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